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电子邮件在图书馆的应用研究

作者:要上要上传奇网　时间:2011-09-29 16:22

　　　　电子邮件作为人们沟通交流共享信息的重要工具，在图书馆得到了广泛的应用．本文分析了图书馆利用电子邮件开展信息服务的优势，探讨了电子邮件在信息服务中的主要应用形式．关键词：电子邮件图书馆信息服务电子邮件是目前被广泛应用的一种通信方式．承载着大量的通信信息。如今，电子邮件在图书馆也得到了广泛的应用．并引起图书馆传统运作模式的一系列变革，成为促进图书馆现代化发展的有力手段。随着网络的发展和电子邮件功能的加强．越来越多的图书馆利用电子邮件开展信息服务。1、利用电子邮件开展信息服务的优势分析1．1信息传递速度快电子邮件的传递速度快．它可以在瞬间发送至读者的邮件服务器．收发一件普通的邮件只需几秒钟的时间，极大的提高了信息服务的效率。另外，还可以实现电子邮件的群发功能。利用其多地址传送方式，实现一对多发送．不仅可以同时接受许多人发来的信件．而且可以将同一信件同时发绘多个读者，既节省了时间，又提高了效率。
　　1．2信息传输不受时空限制电子邮件可在世界上任何地点全天候发送和接受．使读者不必受图书馆的开放时间及地理位置的限制，让使用者无论身在何时何处。
　　都能通过网络提出参考问题或申请馆际互借．从而获得所需的信息资源。1．3信息传输内容的电子化、多媒体化电子邮件将要传送的信息存储在计算机的电磁介质上．通过通信网络用电子方式进行传输投递。
　　它除了传递文字信息外还能传递图形、图像、声音、动画、计算机程序等多媒体信息。这些信息既可以是单一形式的，也可以是多重形式的组合．从而改变了普通邮件多年不变的形式和内涵。使邮件具有生动、形象、直观的特点。
　　1．4信息服务内容便于存储、归档电子邮件的发送和接收都以文件的形式进行。在计算机中能够自动存储各类电子邮件，排序查找方便，并可以各种形式编辑和重新利用。利用电子邮件提供信息服务。使用着可将整个服务过程打印或保存，咨询人员也可以保留该记录．作为下次回答类似问题时的参考或开展统计分析工作的资料。
　　1．5价格低廉电子邮件发送接收的高效率和集装箱式的数据包传输只与当地服务器有关。它的投递与距离无关，无需纸张、信封、笔墨等。成本远远低于普通邮件、电话、传真，大大降低了通讯费用。尤其对于国际间的通信，其优越性更为突出．读者能以低廉的成本获得所需的信息服务。
　　1．6促进了服务方式的转变由过去参考馆员在咨询台等侯读者提出问题．然后给予解答的被传奇地图动服务转变为在网络环境下新型的”当地服务”。电子邮件的应用．方便读者向馆员提出各种咨询问题、表达意见、申请馆际互借等，馆员也可以通过电子邮件接受与回答读者的问题．传递图书馆各项服务。同时，图书馆还可以充分发挥馆藏优势，主动对网上资源进行搜集整理，便于读者使用。此外。还可与利用电子邮件在网上开展专题服务、定题服务、课题查新等服务。
　　2、电子邮件在圈书馆的应用2．1解答读者咨询一般在图书馆网页上设立”参考咨询”或”询问参考馆员”链接。通过链接将咨询问题以-方式发送给相应的咨询人员．由咨询人员做出答复并将答案以—德方式发送给用户。目前。很多图书馆主页都提供一个咨询—入．所有问题都可以发送到这个邮箱中．然后再由咨询馆员做出答复。为了提高咨询服务效率和质量，利用电子邮件解答读者咨询。可采用以下两种方式。(1)自动解答咨询服务图书馆对一些常见问题设置自动解答．利用电子邮件强大的回信、转发、抄这网络游戏这一点优秀送及一对多的发送功能．把为读者编辑的”指南”、”须知”、文献检索”等常见内容咨询答案输入电脑，当读者发送电子邮件询问时，电脑便会自动做出电子邮件反馈给所需读者。这样，既及时解答了读者的疑问。又减少了咨询馆员的工作量。(2)合作咨询图书馆把一些疑难而无法解决的问题．通过邮件转发至其他图书馆或请求同行协助。这样．电子邮件就2010年第11期福建电脑成为咨询馆员交换与共享参考咨询工作经验的最好工具，从而提高了咨询服务的服务质量。2．2定题跟踪图书馆可利用电子邮件的快捷和普及性等特点．为科研和技术人员进行定题检索。长期为他们提供某一课题最新的科技动态。用户只需提供主题词和自己的电子信箱。馆员则根据用户课题的主题制定检索策略，根据课题的学科范围选择数据库。并将检索结果进行筛选。以电子邮件的方式将最新信息及时的提供给用户。还可以根据用户的反馈意见．进行跟踪服务，利用电子邮件不断地与用户取得联系．及时解决用户提出的问题。
　　2．3检索导航利用-推送技术．对特定读者提供检索导航服务。图书馆根据读者需求。按学科或专题建立一个详细的用户需求信息库．选定核心期刊目次库及馆藏特色数据库。并与用户需求信息库相连，使图书馆在每收到一批新书和指定核心期刊或特色数据库更新后，都能运行检索程序．将检索出的与各用户需求相符的结果通过—传递到用户手中．对重点课题组的每位成员或某一专业的多位读者．则采用电子邮件群的方式蕾提供此项服务。2．4图书采购图书馆可以图书馆可以通过网络直接向书商订购图书．通过电子邮件提交订单．催补缺少的书刊或取消订单。书商和图书馆设备商将最新出版物和产品信息发送到图书馆的终端或图书馆的电子邮件箱内。图书馆也可以将书商的信息加工后与本馆的数据库合为一体。电子邮件使图书馆管理人员走出了图书馆，为图书馆和外界搭起了一座桥梁老传奇。2．5馆际互借与电子文献传递在馆际互借过程中．电子邮件一起玩网游起到了不可替代的作用。
　　过去。图书馆之间在进行馆际互借服务时主要采用发传真、邮局发送快件或邮寄资料包裹等做法，不仅增加了馆际互借服务成本．而且也不能及时送到读者手中。随着网络的发展，有许多图书馆在相关的图书馆间建立—关系网络．读者通过电子邮件提交馆际互借申请．并通过电子邮件获取电子版文献或原文扫描文件。以此来实现文献资源共享，进行馆际文献的互补。
　　不仅免去了传统馆际合作中许多繁琐的手续．而且缓解了部分图书馆经费与馆藏空间不足的问题．从而促进馆际互借工作的发展。2，6电子邮件通告读者只要加入图书馆信息服务部提供的电子邮件通告服务系统，信息服务部便会主动快速地将相关的最新消息。如会议通知、增订的文献资源，新增的服务项目、现有服务的变动、近期的活动安排以及闭馆时间等信息发送至读者的读者信箱．不仅使读者及时获得图书馆发布的信息．而且提高了服务质量。参考文献：1金健。图书馆信息服务的．新方式一一一电子邮件及电子邮件群。农业图书情报学刊。
　　200(3)2王云娣。利用电子邮件开展信息服务的时间与思考。
　　中国图书馆学报．2004(6)3田鸿立。电子邮件来源分析。内蒙古科技与经济。2009(3)第一作者简介：张春蕾，女，(1970．一)助理馆贞德州学院图书馆大家看，山东省德州市大学西路566号．253000-—-—卜喟—+—-—-—·—-—卜—-·—-—-—+．-+·—·+-—卜—-·-一·卜—·-—+-—-—-—·—-—·+·—+-+·—·—-+-·卜-．．一-—卜—一-—卜—卜-—+—·—-·一(上接第163页)图4图57、结束语随书光盘检索系统使得随书光盘得到充分的使用。方便读者通过网络来查找、下载随书光盘的数据，实现了我校图书馆随书光盘的科学管理。参考文献：11王永刖。随书光盘检索及下裁系统的设计与实现中国科技信息2009．1：68-7021程立华。高校图书馆随书光盘管理方法分析科技情报开发与经济2010101．20,．13"．20-2131闰月香。对随书光盘管理的探讨现代情报2003,．6：33-34电子邮件在图书馆的应用研究作者：张春蕾作者单位：德州学院图书馆,山东,德州,253023刊名：福建电脑英文刊名：年，卷(期)：2010,26(11)参考文献(3条)1.田鸿立电子邮件来源分析[期刊论文]-内蒙古科技与经济2009(03)2.王云娣利用电子邮件开展信息服务的时间与思考2004(06)3.金健图书馆信息服务的新方式-电子邮件及电子邮件群2001(03)。
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